Вопрос-ответ


Как мне оформить заказ?

Сделать заказ у нас возможно несколькими способами:
1. Самостоятельно на официальном сайте интернет-магазина Vloes. После заказа наш менеджер обязательно свяжется с Вами посредством электронной почты или телефону, чтобы уточнить детали оплаты и доставки.

2. Позвонить нам по телефонам (8442) 97-21-81, +7 (906) 172-01-77

3. Написать нам на электронную почту vloes@mail.ru

В какое время можно сделать заказ?

Интернет-магазин работает круглосуточно: самостоятельно выбрать товар и оформить заказ можно в любое удобное время. После этого в ближайшие рабочие часы наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по оплате и доставке.

Сколько стоит доставка?

Доставка Почтой России стоит 300 рублей, независимо от удаленности населенного пункта и количества заказанных товаров. Товар всегда отправляется первым классом. Возможны другие способы доставки. Подробнее в разделе «Оплата и доставка».

Заказ оформлен, что дальше?

С Вами свяжется наш менеджер и уточнит все вопросы. Затем мы вышлем Вам на электронную почту бланк заказа и реквизиты для оплаты. После получения от Вас оплаты мы приступаем к изготовлению заказа. Срок изготовления зависит от количества заказанных изделий. В среднем до 5 рабочих дней. Далее отправляем заказ выбранным Вами способом и присылаем Вам трек-номер для отслеживания посылки.

Как часто изделия бьются при транспортировке?

На самом деле стеклянные украшения очень прочные, если их не ронять, к примеру, на кафельный пол, но даже при таком падении изделие не всегда разобьется. Все стеклянные бусины проходят обязательный отжиг в прецизионной печи для приобретения большей прочности. Для транспортировки украшения тщательно упаковываются в бархатный мешочек, пузырчатую пленку и коробку. Вероятность того, что украшение разобьется, очень мала.

Какие цены указаны на сайте?

На сайте по умолчанию отображаются розничные цены. Для того, чтобы увидеть оптовые цены, необходимо зарегистрироваться как оптовый клиент.

Как оформить возврат если обнаружен брак?

Все украшения из нашего ассортимента проходят контроль качества. Но все же бывают случаи обнаружения недостатков товара при получении покупателем. Мы всегда пойдем Вам на встречу! Вы можете прислать фото изделия с подписью артикула нам на почту, мы сделаем скидку на эту сумму при следующем заказе, заменим на аналогичный товар или вернем Вам деньги. В случае возврата денежных средств Вам необходимо отправить нам товар почтой России. Возврат товара с недостатками оплачивается нами. По получении посылки мы вернем Вам деньги. Напоминаем, что браком не считается: неверно выбранный размер изделия, непринципиальные отклонения от цветовой гаммы и узора стеклянных элементов.
Подробно о возврате читайте в разделе «Условия возврата»

Что означает «Точное повторение стеклянных бусин невозможно»?

Хотим успокоить своих покупателей: это совсем не означает, что бусины будут кардинально изменены, вовсе нет. Все бусины изготавливаются нашими мастерами-лэмпворкерами вручную в огне газовой горелки. Технология лэмпворк не позволяет выполнить абсолютно идентичное изделие, но в этом и заключается эксклюзивность ручной работы. Ваше изделие с бусинами лэмпворк будет единственное и неповторимое, так как каждая бусина индивидуальна и уникальна. Бусины изготавливаются максимально близко к оригиналу, представленному в магазине по цвету и рисунку, используются то же стекло и технологические приемы. Наши мастера очень любят свою работу и в каждую бусинку вкладывают частичку своей души. Будьте уверены, что Вы получите украшение, выполненное с любовью и положительной энергетикой!

Как определить размер запястья?

Все браслеты собираются под индивидуальные параметры покупателя, поэтому очень важно сделать правильный замер запястья. Для того чтобы определить размер, необходимо измерить свое запястье, сразу за косточкой. Припуск на свободное облегание мы определим сами, учитывая дизайн Вашего браслета, поэтому измерять запястье нужно плотно (см. рисунок).