Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества:

1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи (отправки), а после передачи (отправки) товара - в течение 7 (семи) дней после его получения.

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка. Расходы на доставку при осуществлении возврата и замены товара осуществляются за счет Покупателя.

3. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по счету, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять дней) со дня получения письменной претензии покупателя.

4. Покупатель не вправе вернуть товар надлежащего качества, если он уже использовался. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате и обмене товара.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец гарантирует соответствие поставляемой продукции фотографиям украшений, размещенных на сайте http://vloes.ru. При этом Продавец не гарантирует идеально точное совпадение изготовленных изделий с образцами по оттенкам, орнаменту стеклянных элементов, так как технологический процесс «лэмпворк» не  позволяет точное воспроизведение оригинала. Отличие элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на аналогичный товар;

2. потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. потребовать безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. потребовать возврата уплаченной за товар суммы путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя

Доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

Порядок возврата товара

Для возврата или обмена Товара ненадлежащего  качества, Покупателю необходимо:

1.  Аккуратно упаковать Товар для возврата  в фирменную упаковку Продавца

2. Заполнить форму запроса на возврат товара ненадлежащего качества. Форма

В случае возврата Товара в заявлении нужно указать:

1. фамилию, имя, отчество;

2. серию, номер документа, удостоверяющего личность покупателя, дату и место его выдачи;

3. наименование товара;

4. дату оплаты по счету Продавца;

5. сумму, подлежащую возврату;

6. способ возврата денежных средств.

Заявление подписывается собственноручно либо иными, предусмотренными законодательством РФ способами.

Покупатель может осуществить возврат товара Почтой России.